Descriptif du poste: En lien direct avec la Cheffe des Ventes National SAV, vous aurez pour mission de développer le chiffre d'affaires de votre secteur et de garantir la satisfaction client tout au long du cycle de vente. Vos principales responsabilités : Développer et fidéliser le portefeuille clients (contrats maintenance, pièces détachées, dépannages.) Analyser les besoins, élaborer un plan de prospection et piloter les réponses aux appels d'offres Négocier les offres commerciales dans le respect de la politique de l'entreprise Assurer le suivi commercial et contractuel, la qualité du service et le traitement des réclamations Organiser les visites terrain et optimiser la transformation des devis.Mettre en place des reportings, analyser les résultats et proposer des actions correctives Participer à la veille concurrentielle et à l'amélioration continue des outils et processus internes Profil recherché: Vous avez au minimum 3 ans d'expérience dans le Service, idéalement sur un poste similaire De formation commerciale ou technique, ou expérience équivalente Maîtrise des fondamentaux de la vente de services et des négociations à forts enjeux Capacité d'analyse stratégique et anticipation des besoins clients Des connaissances concernant le marché de la porte industrielle ou second œuvre du bâtiment (ou activité proche) : Produits, pièces, flux et outils de gestion Aisance relationnelle, organisation, écoute active et adaptabilité face à différents interlocuteurs Bonne maîtrise des outils informatiques Capacité à évoluer dans un marché très concurrentiel et à comprendre les acteurs et leurs offres