Descriptif du poste: Dans le cadre de l'optimisation de notre organisation, nous créons un poste de Technico-Commercial Après-Vente (H/F), spécifiquement dédié au service après-vente de la division industrielle (ascenseurs industriels et plateformes fixes pour entrepôts logistiques, installations céréalières, ports, chantiers navals, usines chimiques, etc.). Vous jouerez un rôle clé sur les axes suivants : * Maintien des installations en répondant aux besoins des clients et des recommandations constructeur. * Vente des pièces d'origine Alimak, des produits autorisés par le groupe et des solutions de services. * Suivi qualité du service et satisfaction clients, notamment la performance des contrats de maintenance * Développement et fidélisation du portefeuille clients, avec un objectif de rentabilité du SAV * Promotion et proposition de prestations complémentaires adaptées aux besoins des clients   Le poste est rattaché directement au Directeur Industriel et bénéficie d'une formation complète à l'arrivée pour vous permettre de maîtriser les spécificités de nos produits et de notre secteur. Principales missions : * Gestion du service après-vente * Suivi du parc d'équipements industriels installés chez les clients * Planification et coordination des interventions de maintenance * Traitement et suivi des réclamations clients * Contrôle de la conformité technique des interventions et respect des contrats * Développement commercial * Proposition et négociation de contrats d'entretien et de services complémentaires * Établissement et suivi des devis de pièces détachées * Identification des opportunités de modernisation ou remplacement d'équipements * Contribution à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et de rentabilité * Relation client et reporting * Interlocuteur privilégié des clients après la mise en service * Suivi régulier de la satisfaction client et recueil des besoins évolutifs * Collaboration transversale avec équipes techniques, logistiques et commerciales * Suivi des indicateurs de performance SAV et reporting régulier à la direction industrielle * Réalisation ponctuelle de visites sur sites clients, uniquement en cas de besoin particulier Profil recherché: Nous recherchons un(e) candidat(e) possédant :  * Formation Bac+2 à Bac+5 (électromécanique, maintenance industrielle ou formation commerciale à composante technique) * 5 ans d'expérience min dans l'univers des ascenseurs, monte-charges ou équipements industriels complexes (de type Systèmes de manutention automatisés, machines-outils ou lignes automatisées, équipements de levages spécialisés, installation portuaires .) * Solides bases techniques en mécanique/électrique avec compréhension des plans techniques * Un esprit d'équipe, et faisant preuve d'implication, d'autonomie, de rigueur, d'organisation, de disponibilité et d'initiative * La maîtrise de l'anglais est un atout (formation possible en interne) * Rémunération & avantages * Rémunération fixe : 36 à 40 K€ brut/an + variable * Mutuelle prise en charge à 100% * Retraite supplémentaire prise en charge à 100% * Tickets restaurants (valeur 11,50 €, part employeur 6,50 €) * Livret d'épargne salariale, CSE (chèques vacances, carte cadeau) * Formation initiale assurée et importance accordée au bien-être des salariés (culture groupe suédois)