POSTE : Conseiller Clientèle Bilingue Allemand H/F DESCRIPTION : Vous aimez le contact client, êtes curieux et recherchez un poste concret, utile et porteur de sens ? Vous parlez allemand et aimez trouver des solutions ? Ce poste peut vous intéresser ! Notre client, une entreprise spécialisée dans les solutions techniques pour l'habitat, recherche un Conseiller clientèle bilingue français / allemand F/H en CDI. Au sein de l'équipe, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et les accompagnez dans le traitement de leurs demandes, avec pour objectif de leur apporter une solution adaptée et concrète. Vous prenez notamment en charge les missions suivantes : - Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes clients par e-mail - Identifier les besoins et apporter un premier niveau de diagnostic - Établir les devis et assurer le suivi des dossiers - Accueillir les clients sur site - Identifier les produits et les solutions adaptés à partir des informations transmises par les clients - Assurer le suivi administratif des dossiers SAV - Prendre progressivement en charge une clientèle germanophone dans le cadre du développement de l'activité Vous parlez français et allemand, l'allemand étant indispensable pour échanger avec les clients. L'anglais est un plus. Curieux, débrouillard et à l'aise avec l'informatique, vous aimez comprendre comment fonctionnent les produits et rechercher des solutions. Votre sens du service, votre patience et votre pédagogie vous permettent d'accompagner efficacement les clients. Une sensibilité technique est appréciée, mais aucune expérience spécifique dans le secteur n'est exigée. Une expérience en SAV, maintenance, électronique ou dans un environnement technique constitue un atout. Une formation aux produits, aux outils et aux méthodes sera assurée en interne. Les conditions: - CDI - 35 heures - Possibilité de télétravail après 4 à 6 mois