Vous avez une appétence pour le bâtiment et êtes curieux(se) ? Vous avez à coeur d'apporter votre expertise, pour contribuer à la performance de l'entreprise ? Nous avons le poste qu'il vous faut ! Rattaché(e) au responsable d'équipe qui vous accompagnera tout au long de votre intégration, vous rejoignez une équipe d'environ 10 personnes. Au programme ? Découvrez un métier dans un secteur d'activité dynamique et en croissance. Grâce à nos formateurs passionnés vous suivrez un parcours d'apprentissage complet de 4 mois alliant formation en salle, exercices pratiques et tutorat, vous permettant de devenir télé-expert. Vous aurez pour mission principale de réaliser, par téléphone ou en visio avec l'assuré, une évaluation des causes, circonstances, et dommages consécutifs aux sinistres (dégâts des eaux, incendie, vol...). Cette évaluation vous permettra d'établir un rapport d'expertise. Dans le cadre de cette mission, vous serez ainsi amené(e) à : - Evaluer le montant des dommages et les réparations nécessaires, - Contacter l'assuré dans les délais impartis, - Proposer une solution de réparation conforme aux exigences et procédures clients, - Assurer le suivi du dossier, - Tenir informés les assurés et les compagnies quand cela est nécessaire, répondre à leurs interrogations et s'assurer de leur bonne compréhension du dossier, - Respecter les exigences compagnies (délais, coût moyen...), - Être garant(e) de la qualité de la prestation de service et d'un chiffrage " au plus juste ", - Elaborer un rapport d'expertise, - Facturer la prestation. Pourquoi VOUS ? - Vous êtes à l'écoute et avez une bonne élocution et un relationnel hors pair, - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avec l'échange à distance (visio, téléphonie...), - On dit de vous que vous êtes " précis(e) et pointu(e) ", - Vous êtes curieux(se) et vous faites même preuve d'un besoin permanent d'apprendre et de comprendre, - Vous avez des bonnes aptitudes rédactionnelles et un esprit synthétique, - Vous êtes réactif(ve), organisé(e) et aimez travailler en équipe. Une appétence et/ou des connaissances dans le domaine du bâtiment / de l'assurance sont un plus. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Informations complémentaires Comment se déroule le processus de recrutement chez nous ? 1. Echange téléphonique pour apprendre à mieux se connaître et le cas échéant convenir d'une date pour passer un premier entretien de recrutement. 2. Entretien en présentiel avec réalisation d'un test de personnalité en amont du 1er entretien physique et réalisation d'un test de compétences à l'issue de l'entretien. Type d'emploi : CDI / 35h ; Date de prise de poste : 04/11/2024 Rémunération : 1950 euros bruts (salaire de base 1800euros + 150euros gratification conventionnelle) + prime variable mensuelle (pouvant aller de 100euros à 3000 euros selon atteinte des objectifs) ; Avantages : Titres restaurant d'une valeur de 9 euros (prise en charge employeur à 60%) + Mutuelle + Prévoyance + Intéressement et Participation (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours) + Remboursement des transports en commun à 50% (sur justificatif) + 2 jours de CP supplémentaires par an ; Télétravail : Possible à partir de 6 mois d'ancienneté, selon autonomie sur le poste, à raison de 2 jours par semaine ; Horaires : Possibilité de travailler sur 35h ou en rythme 31h/39h (avec jour de repos supplémentaire la semaine à 31h) - 1 samedi travaillé sur 6 (donne lieu à un jour récupéré ultérieurement) ; Localisation : Villeurbanne - secteur Charpennes, proches de toutes commodités (tram/métro...) Nous sommes proches du parc de la Tête d'or dans des locaux modernes.