POSTE : Charge Relation Client 46424 H/F DESCRIPTION : Nous recrutons pour notre client ENEDIS. 1 CHARGE RELATION CLIENT H/F Vous contribuez à la performance des processus raccordement ainsi qu'à la satisfaction des clients particuliers et professionnels. Vous assurez des activités d'accueil, de conseil et de traitement des demandes de raccordement électricité (raccordements neufs soutirage et injection, modification de branchements, branchements provisoires) des clients particuliers, professionnels et collectivités locales. Vous réaliserez, au sein d'un groupe, les activités suivantes : - L'accueil client (internet, mails, téléphone, courrier), l'instruction et la qualification des demandes - Prise en charge des appels entrants (minimum 3 heures par jour) - Le suivi des demandes clients avec appels et mails sortants - Traitement des sollicitations internes en back office Vous utiliserez les différents systèmes d'information et applications informatiques en vigueur dans ce domaine. Vous contribuez à la démarche prévention santé sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur ou . Vous êtes titulaire d'un Bac Maximum Vous appréciez conseiller, accompagner et trouver des solutions. Les compétences clés attendues sont : - Écoute bienveillante et sens du service client - Curiosité, rigueur et organisation - Soucieux de la satisfaction client et de l'image de marque de l'entreprise - à l'aise avec les outils bureautiques Travailler avec PROMAN, c'est : - Bénéficier d'un Compte Epargne Temps (CET) avec un taux de rémunération exceptionnel de 5%. - Gagner du temps grâce à l'appli myPROMAN ! - Monter en compétences et répondez mieux aux besoins du marché grâce à nos parcours de formation personnalisés. - Profiter d'un catalogue d'offres négociées : Séjours & Vacances, loisirs, beauté, shopping, bons plans etc - 13 ème mois Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 12.66 €