POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Crédit Agricole Services Immobiliers, filière immobilière du groupe Crédit Agricole, recrute un(e) Chargé(e) de clientèle. Rattaché(e) à la Responsable Relation Client, le/la Chargé(e) de clientèle contribue à la satisfaction client et engage l'image de l'entreprise en étant le point d'entrée client multicanal et en apportant une réponse ou un traitement adapté aux demandes clients. Vos missions principales : - Répondre à l'ensemble des demandes clients (locataires/ propriétaires) en apportant la réponse adaptée et de qualité à la demande en gestion locative, syndic ou tout autre domaine dont le pôle à la responsabilité. - Ecouter, renseigner et traiter les demandes d'interventions en partie privative ou commune et gérer les tâches administratives (demandes d'attestation, documents à transmettre). - Tenir à jour le dossier clients. - Remonter les dysfonctionnements récurrents et la voix du client afin d'améliorer les process et de mesurer la qualité de service clients. Nous vous proposons : - Rémunération fixe sur 13 mois - Intéressement et participation avec dispositif d'épargne salariale - Télétravail possible - 27 jours de congés payés + une douzaine de jours de RTT et un Compte Epargne Temps - Avantages CSE, tickets restaurant Nous vous offrons : - Un environnement professionnel basé sur l'humain : une organisation du travail prônant la confiance et l'autonomie et des relations de travail conviviales. - Un accompagnement à la prise de poste et tout au long de votre carrière avec un parcours de formation associé. - L'appartenance au groupe Crédit Agricole, fort d'une notoriété nationale basée sur son savoir-faire, son éthique et l'accompagnement de ses clients. PROFIL : Vous nous apportez : - Une personnalité avec un sens du service et une aisance relationnelle, notamment au téléphone - Une première expérience réussie dans le domaine de la relation client - Une envie d'apprendre et de la proactivité