POSTE : Charge Service Client Transport H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour l'un de nos client, un(e) chargé(e) service client transport H/F , pour effectuer les tâches suivantes : -Suivre les anomalies de livraison et trouver des solutions pour satisfaire nos consommateurs. -Coordonner les enlèvements extérieurs avec nos transporteurs en collaboration avec nos magasins partenaires. -Répondre aux demandes via mails et tickets, en étant en contact direct avec nos partenaires transport et notre service clients. -Choisir le transporteur idéal pour chaque commande en fonction de sa destination. -Rassembler les informations nécessaires pour résoudre les litiges en collaboration avec les transporteurs et le service clients. -Assurer un suivi régulier des reprises, litiges et autres missions à l'aide d'Excel. -Vérifier la bonne application des tarifs proposés par nos transporteurs. CSE, PARTICIPATION PROFIL : expérience dans le domaine du transport, bonne maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel et Outlook), ainsi que des qualités de rigueur, d'organisation et d'aisance relationnelle.