Qui sommes-nous ? Le Groupe Orizon est expert en traitement de l'eau. Notre groupement, présent sur tout le territoire national, offre à nos clients des services innovants et maîtrisés, et un accompagnement sur mesure basé sur des solutions d'avenir dans le respect de l'environnement. Dans le cadre du développement de notre service Prestations / SAV, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Suivi Clientèle pour piloter, depuis nos bureaux, le suivi des contrats de maintenance et des prestations de traitement d'eau auprès de nos clients industriels et tertiaires. Description du poste : Interlocuteur(trice) principal(e) des clients une fois la vente finalisée, le/la chargé(e) de suivi clientèle sédentaires suit administrativement et techniquement les commandes de biens et services de traitement d'eau en étroite collaboration avec les ingénieurs et technico-commerciaux et les techniciens d'intervention terrain. Vos missions : 1. Suivre les prestations et les contrats : qualité, délais et fréquence 2. Préparer les rapports, analyses, préconisations et bilans périodiques. 2. Coordonner les interventions et accompagner les clients. 3. Suivre les demandes clients, réclamations et non-conformités 4. Transmettre aux commerciaux les besoins complémentaires et demandes de devis identifiés. 5. Suivre et rendre compte de la satisfaction client, reporting et amélioration continue Profil recherché Vous avez une formation scientifique - Chimie ou environnement - de niveau bac +3 à bac +5, et, c'est un plus, vous disposez d'une première expérience qui vous a permis d'acquérir des connaissances en matière du traitement de l'eau ou de bien appréhender le milieu induistriel. Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et exigeante. Vous êtes un bon communiquant, à l'aise à l'oral comme à l'écrit et vous possédez un véritable sens de la relation client. Vous êtes capables de gérer plusieurs dossiers en parallèle en hiérarchisant les priorités Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe engagée à offrir une expérience client exceptionnelle tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant ! Nous vous proposons : Un CDI à temps plein (39h) A La Rochelle Un salaire à partir 3 500 € brut mensuel Une mutuelle d'entreprise pris en charge à 100% Nous vous offrons : Un métier utile et durable dans le secteur de l'eau et de l'énergie. Une autonomie réelle dans votre organisation. La possibilité d'évoluer dans un groupe en développement. Processus de recrutement : - Sélection sur CV + lettre de motivation - Entretien à distance avec le service recrutement - Entretien avec le recruteur Rémunération : à partir de 3 500,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel