À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour l'un de ses clients, acteur reconnu du secteur de l'assurance, un Chargé de Prestations Client Assurances Emprunteur H/F dans le cadre d'une mission d'intérim basée à Garges-lès-Gonesse (95). Lieu : Garges-lès-Gonesse (95) Mission : Du 21/09/2026 au 31/12/2026, renouvelable Temps de travail : 35h par semaine Horaires : Entre 8h30/9h30 et 16h30/17h30 Rémunération : 28K - 33K Mission : Dans un contexte de forte augmentation du volume de déclarations reçues via la plateforme en ligne, vous rejoindrez l'équipe en charge de la gestion des prestations afin de garantir un traitement efficace et de qualité des dossiers. À ce titre, vos principales missions seront : * Vérifier la conformité et la complétude des documents transmis par les assurés. * Constituer, instruire et assurer le suivi des dossiers de prestations. * Analyser les demandes et statuer sur les prises en charge ou les refus conformément aux procédures établies. * Déterminer le maintien ou l'évolution de la position de l'assureur dans le cadre du traitement des dossiers. * Traiter les demandes reçues par e-mail et répondre aux partenaires ainsi qu'aux assurés. * Accompagner les assurés par téléphone dans la constitution de leur dossier. * Garantir la qualité des traitements ainsi que le respect des délais impartis. Profil : Vous disposez d'excellentes capacités d'analyse et êtes à l'aise avec l'étude de documents administratifs. Vous maitrisez les outils informatiques et les applications de gestion. Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles et un excellent sens de la communication écrite. Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un réel respect des procédures. Vous appréciez le travail en équipe et avez le sens du service client. Votre sérieux, votre implication et votre motivation sont des atouts essentiels pour réussir sur ce poste.