Description du poste : Missions principales Téléprospection Identifier et qualifier les prospects à partir de fichiers et bases de données fournies - Effectuer des appels téléphoniques pour présenter les produits et services - Développer des argumentaires commerciaux pertinents adaptés à chaque cible - Gérer les objections et les négociations pour conclure les appels - Saisir les informations et retours clients dans les systèmes informatiques (CRM) Service client Répondre aux appels entrants et traiter les demandes de renseignements - Informer les clients sur les offres disponibles et les tarifs - Mettre en place des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients - Assurer le suivi des commandes et des dossiers clients - Favoriser la fidélisation des clients existants par un service de qualité Autres missions - Assurer la mise à jour des bases de données clients - Participer aux opérations de prospection et de démarchage commercial - Collaborer avec les différents services (administratif, logistique, etc.) Description du profil : Profil recherché - Étudiant(e) en formation BTS NDRC - Excellente communication et qualités relationnelles - Dynamique, autonome et motivé(e) par le secteur commercial - Capacité à gérer le stress et à travailler sous objectifs - Bonne maîtrise de l'informatique (bureautique, CRM) - Sens de l'écoute et empathie envers les clients