Description du poste : En tant qu'assistant(e) ADV, vous aurez les responsabilités suivantes Gérer les commandes clients, de leur saisie à leur livraison Assurer le suivi des livraisons et coordonner avec les équipes logistiques Traiter les réclamations clients et proposer des solutions adaptées Préparer les documents administratifs nécessaires pour les expéditions Maintenir une communication fluide avec les clients et les partenaires Suivre les indicateurs de performance liés aux commandes et livraisons Participer à l'amélioration des processus administratifs Collaborer avec les autres départements pour assurer un service client optimal. * poste sur 39h * 2 jours de télétravail * Tickets restaurant * Participation Description du profil : Le profil recherché Assurer le traitement administratif et le suivi des commandes. * Réaliser les contrôles, saisies, validations et transmissions des commandes. * Gérer les documents nécessaires aux opérations et aux transports. * Répondre aux demandes des client-e-s internes et externes. * Veiller à la mise en place des moyens nécessaires à la réalisation des prestations. * Identifier et traiter les anomalies ou dysfonctionnements. * Mettre à jour les outils et systèmes informatiques. * Assurer le suivi commercial des client-e-s et participer aux échanges de suivi. * Suivre les indicateurs d'activité définis.