Gestionnaire relations clients H/FNous recrutons un Gestionnaire clients H/F pour rejoindre une organisation leader mondial dans le domaine des matériaux de construction. Cette opportunité offre la chance de travailler dans une entreprise engagée envers l'innovation et la construction durable, avec un environnement de travail collaboratif et convivial.Salaire entre 27k-29k€ brut annuel selon profilOpportunités de développement professionnel continu.Robert Walters est un cabinet de recrutement britannique créé en 1985, présent dans 31 pays à travers le monde et propose des opportunités professionnelles en CDI, CDD et en intérim.Processus de recrutementSi votre candidature était retenue, nous vous proposerons un accompagnement/coaching à chaque étape du processus suivant :Premier échange téléphonique de préqualification avec un(e) de nos consultant(e)sEntretien exploratoire (présentiel ou visio) pour faire le point sur votre recherche, avec nos recommandations.Rencontre(s) avec le Client dans leurs locaux.Retours rapides dès réception d'une réponse et débriefing.Ce que vous ferez:En tant que Gestionnaire clients H/F, votre rôle sera essentiel pour assurer une excellente relation client. Vous serez responsable de vérifier l'adéquation du besoin client avec les engagements Sécurité, faire l'interface pour gérer les situations à risque lors des livraisons, effectuer des audits chauffeurs tout au long de l'année, et bien plus encore. Votre capacité à gérer efficacement ces responsabilités contribuera directement à la satisfaction globale du client.Vérifier l'adéquation du besoin client avec les engagements SécuritéFaire l'interface pour gérer les situations à risque entre les clients et tous les services concernés lors des livraisonsEffectuer des audits chauffeurs tout au long de l'annéeEnregistrer les demandes de livraisons clients et contrôler leur conformité aux donnéesQualifier les points de livraisonProposer un cadencement des livraisons adapté au besoin du client en intégrant la capacité transportGérer les aléas (réorientation des commandes en cas d'indisponibilité matériaux, report de commandes, annulations, comptes clients bloqués . )Transmettre les informations reçues sur ruptures de stocks à l'exploitation transport, aux commerciaux .Accompagner l'Exploitant transport dans le suivi des livraisonsCe que vous apportez:Le candidat idéal pour le poste de Gestionnaire clients H/F aura une formation Bac+2 BTS/DUT et une première expérience idéalement dans la gestion de transports routiers. Vous êtes rigoureux et organisé dans votre travail, avec une bonne capacité d'autonomie. Votre bon relationnel et sens du collectif seront essentiels pour réussir dans ce rôle.Expérience en gestion de transports routiers est idéaleBonne maîtrise des outils informatiques notamment du Pack-Office (Excel et Word)Rigueur et organisation dans le travailCapacité d'autonomieBon relationnel et sens du collectifSi vous êtes prêt à relever ce défi passionnant, n'hésitez pas à postuler dès aujourd'hui! Nous attendons avec impatience votre candidature Veuillez postuler directement en cliquant sur le bouton Postuler de Monster.À propos de nousNous sommes spécialisés dans le recrutement intérimaire et permanent pour les fonctions supports (RH, paie, juridique, assistanat, ADV, marketing, digital,...), techniques (supply chain, life sciences, immobilier,...) et financières (finance, comptabilité, audit, expertise comptable, banque, assurance,...) des entreprises. Notre objectif est de trouver l'accord parfait, le plus vite possible : le candidat idéal pour notre client et l'emploi le plus adapté pour notre candidat. Pourquoi choisir une carrière chez Robert Walters? Groupe international avec une croissance forte, nous offrons à nos collaborateurs une progression de carrière accélérée avec des possibilités de carrière internationale pour les collaborateurs les plus performants. Quel que soit votre rôle chez Robert Walters, vous aiderez les gens à prendre les décisions qui définiront leur carrière. Vous aurez un impact réel sur eux personnellement, ainsi que sur les entreprises qu'ils rejoindront. Nos équipes sont composées de personnes pleines d'énergie venant du monde entier. Ensemble, leur attitude positive et enthousiaste et leur vision globale tournée vers l'avenir font de Robert Walters un lieu de travail agréable et dynamique. Nous préparons nos collaborateurs à la réussite grâce à une formation pointue qui leur permet d'acquérir des connaissances et de l'expérience sur des marchés et des secteurs clés, en bénéficiant du soutien de nos experts. Nous offrons des récompenses basées sur la performance des équipes, ce qui signifie que vous pouvez être sûr d'être entouré de personnes aussi talentueuses et impliquées que vous. Chez Robert Walters, la célébration de la réussite fait partie intégrante d