POSTE : Directeur des Opérations H/F DESCRIPTION : Votre rôle en tant que Directeur des Opérations F/H, sera d'être co-responsable de la performance économique par métier et d'intervenir auprès des clients et des équipes internes. Membre du top management, ce poste stratégique a pour mission de piloter l'excellence opérationnelle, de développer les expertises métiers et d'accompagner la transformation d'un modèle complexe à forts enjeux contractuels et institutionnels. Vous serez co-responsable de la performance économique par métier et interviendrez en tant que référent métier auprès des clients et des équipes internes. Responsabilités clés : Leadership & gouvernance opérationnelle * Définir et piloter la feuille de route opérationnelle en lien étroit avec la Direction Générale et les instances de gouvernance, * Manager et fédérer des directions fonctionnelles expertes (technique, services, performance, organisation), * Structurer et faire évoluer les standards, processus et outils métiers à l'échelle nationale, * Arbitrer les sujets stratégiques entre exploitation et fonctions centrales. Excellence opérationnelle & transformation * Garantir l'exécution contractuelle et la qualité des prestations sur des environnements multisites complexes, * Déployer une culture de la performance, de la marge et de l'amélioration continue, * Piloter les audits, revues de performance et plans de progrès, * Accompagner les démarrages de contrats et les phases sensibles d'exploitation, * Impulser l'innovation opérationnelle (solutions techniques, outils de pilotage, TDB de performance), * Contribuer au développement de nouvelles expertises métiers et à la diversification des activités. Relations clients & représentation institutionnelle * Être l'interlocuteur de référence de clients institutionnels de premier plan au niveau central, * Accompagner les équipes dans les relations clients à forts enjeux, * Défendre les intérêts de l'entreprise dans le cadre de négociations et de situations contractuelles complexes, * Garantir un haut niveau de satisfaction et de partenariat durable. ** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles ** Salaire : 100 000€ - 130 000€ Annuel brut Déplacements : Oui PROFIL : * Profil de dirigeant opérationnel confirmé, issu des services, du facility management, de l'ingénierie de services ou d'environnements multisites complexes, * Expérience significative en pilotage d'organisations opérationnelles nationales et en management de directions expertes, * Solide maîtrise des environnements contractuels exigeants et des réglementations HSCT, * Leadership reconnu, capacité à embarquer, décider et arbitrer, * Excellente posture de représentation, de négociation et de relation clients, * Forte culture économique, du résultat et de la performance durable, * Appétence pour la transformation, l'innovation et les environnements à forts enjeux humains et institutionnels.