Description du poste : Nous recrutons un(e) standardiste pour compléter notre équipe de 3 personnes au sein de notre agence de Saint Herblain. Aucune connaissance technique dans le domaine du chauffage n'est exigée. Cependant, ce poste s'adresse à des profils d'assistant(e), standardiste ou coordinateur(trice) de service clients qui aiment le rythme, le contact et la résolution de problèmes. Savoir gérer plusieurs urgences en même temps avec écoute, sang-froid et bon sens. Votre rôle est d'organiser et de coordonner et non de décider seul(e) sous pression. C'est du travail en équipe ! En collaboration avec la Responsable ADV vos missions seront Réception des appels et mails des clients majoritairement, des particuliers et de syndics (demande de devis, de rdv d'entretien, de dépannages, réclamations diverses Gestion des interventions et du planning (Affectation du bon technicien selon les compétences techniques et le secteur géographique Gestion multiples des urgences.***Relance des entretiens non faits et planification des contrats collectifs.***Envoi des avis de passage mensuel.***Préparation des éléments de facturation et qualifications des interventions. Répartition du temps de travail sur 4,5 jours. Une formation interne complète avec votre responsable est prévue dès votre arrivée. Description du profil Vous aimez travailler en équipe : contacts quotidiens avec le personnel administratif et technique - Vous avez des compétences en secrétariat et en gestion administrative (minimum 2 ans d'expériences) - Vous maitrisez les outils informatiques et de la bureautique (Pack Office) - Vous maitrisez l'expression écrite et orale - Vous savez être polyvalent et souple - Vous savez gérer le temps et les priorités - Vous savez faire preuve de courtoisie, de diplomatie, d'aisance relationnelle pour s'adapter à des interlocuteurs variés (clients, fournisseurs, collaborateurs internes) - Connaître le secteur de la plomberie et du chauffage est un plus mais pas indispensable Les + de Confort Énergies - Intéressement - Mutuelle prise en charge à 90 Tickets restaurant - Chèques vacances