RESPONSABILITÉS : Votre enthousiasme, votre polyvalence et votre professionnalisme seront mis en avant au travers des tâches confiées pour notre client spécialisé dans l'exploitation de systèmes de chauffage : - Gestion des demandes d'intervention par mail pour 4 secteurs : Rennes Sud, Rennes Nord, Nantes, Angers et Le Mans - Gestion du standard téléphonique (appels entrants & sortants) - Création des demandes d'intervention sur le logiciel Genesis - Envoi des demandes aux techniciens des différents secteurs en fonction des plannings de présence de chacun - Gestion des demandes de démarrage et de mise à l'arrêt du chauffage en début et fin de saison de chauffe, planification des envois - Gestion des relances pour les techniciens Le poste est à pourvoir, du 1er octobre 2026 au 14 mai 2027, dans le cadre d'un CDD à temps complet (35 heures hebdomadaires). Horaires: 8h30-12h ; 13h30-17h, du lundi au vendredi. Localisation : Rennes (35000) Une formation de 2 jours sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d'assurer une qualité de service optimale à notre client. Rémunération et avantages : - 12.31 € brut/heure + primes (dont ponctualité de 100,00€ brut/trimestre proratisée) - Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun) Processus de recrutement : - Pré-entretien téléphonique - Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement - Entretien avec le manager - Rencontre avec le client PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et votre orthographe est irréprochable. En bon Welcomer, vous avez le sens du service, votre présentation est soignée et professionnelle. Une expérience en standard et/ou gestion administrative est un plus.