RESPONSABILITÉS : Ton Equipe : Nous avons besoin de toi pour venir renforcer l'équipe de Thibaut, Directeur Technique Réseaux & Services, à l'agence de Valence. Ta mission : ¿ Accueil téléphonique des clients du service support opérateur ; ¿ Dispatcher les tickets aux techniciens en fonction de leurs spécialités ; ¿ Etre garant de la bonne prise en charge des tickets par les techniciens et effectuer des relances administratives éventuelles ; ¿ Fournir les KPI (indicateurs) journaliers définis dans la base de suivi qualité ; ¿ Assister la direction technique sur différentes démarches réglementaires et la préparation de réunions, événements, présentations. PROFIL RECHERCHÉ : Ton profil : ¿ Tu es à l'aise pour interagir avec différents interlocuteurs et créer des liens de confiance ; ¿ Face aux défis, tu sais garder ton calme et agir de manière posée ; ¿ Tu n'hésites pas à anticiper les besoins et à agir sans attendre les consignes ; ¿ Tu sais gérer des informations sensibles en toute confidentialité ; ¿ Tu n'hésites pas à partager des idées et à proposer des solutions ; ¿ Tu es capable de travailler de manière indépendante tout en atteignant tes objectifs ; ¿ Tu sais t'exprimer clairement et efficacement, que ce soit à l'oral ou à l'écrit ; ¿ Tu adhères aux valeurs qui nous sont chères et tu les incarnes dans tes actions quotidiennes. ¿¿¿¿ Notre process recrutement : - Tu corresponds à la personne dont l'équipe a besoin : Thibaut te contacte pour un 1er échange téléphonique de 10/15 minutes, histoire de discuter de ce que tu souhaites, du poste, du groupe, de notre vision et de ce que nous pouvons créer ensemble - Si votre discussion est prometteuse, Thibaut te propose un entretien physique à l'agence afin d'approfondir vos échanges, te faire visiter les locaux. Ce sera l'occasion de croiser l'équipe ¿¿¿¿ - Sabrina, notre chargée des ressources humaines qui te recevra au siège ou en visio. Cet entretien sera tourné autour de tes projets d'avenir et de notre future collaboration : le tout avec une touche de Koesio Spirit ! Et si toutes les étapes ont été validées, alors WelKome au sein de la famille Koesio !! La cerise sur le gâteau... L'actionnariat salarié, la participation, les tickets restaurant, la mutuelle, les RTT, les chèques vacances.