RESPONSABILITÉS : Pour l'un de nos clients, un grand acteur du domaine bancaire, vous participerez au support de niveau 3, aux projets de transformation et aux activités d'amélioration continue des infrastructures de messagerie Exchange. Vos responsabilités : - Assurer le support N3 des environnements Exchange (OnPremise et Online). - Analyser et résoudre les incidents complexes liés aux objets de messagerie (boîtes aux lettres, listes, contacts...). - Identifier et traiter les anomalies des processus de provisionning et de synchronisation. - Rédiger la documentation technique et les procédures à destination des équipes support et d'exploitation. - Réaliser les demandes de service et les gestes d'exploitation liés aux plateformes Exchange. - Participer aux projets de migration, d'évolution et d'automatisation. - Concevoir et mettre en œuvre les évolutions techniques en collaboration avec les architectes. - Contribuer à la qualification, au paramétrage et à la mise en production des infrastructures. - Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) et la disponibilité des environnements de messagerie. - Réaliser des diagnostics, proposer des solutions de correction et d'optimisation. L'environnement technique : Exchange OnPremise, Exchange Online, Microsoft 365, Active Directory, Environnements de messagerie hybrides. PROFIL RECHERCHÉ : - Qualification : vous possédez un diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+4/5) - Expérience : vous justifiez d'une expérience confirmée (+6 ans) en support N3 et gestion de projets techniques en environnement Exchange (OnPremise et Online). - Technical skills : Administration des infrastructures on-premise et cloud sous environnement Windows, Scripting PowerShell, Contribution au maintien et à l'évolution de la politique de sécurité du SI, Déploiement de solution, Etude de nouvelles solutions et réalisation de tests, Gestion des problèmes et résolution d'incidents, Production de la documentation, Conduite de projets ou de portefeuille de projets, Formation et transmission de connaissances - Soft skills : Vous êtes une personne rigoureuse et organisée. Votre esprit d'analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités et les situations dites stressantes. Vous êtes un bon communiquant et appréciez le travail en équipe.