POSTE : Chargé de Relation Clients SAV H/F DESCRIPTION : Votre rôle, en tant que Chargé de Relation Clients SAV F/H, sera de garantir la satisfaction des clients et s'assurer du maintien de la qualité des services. * Gestion du ticket de « bout en bout », * Traiter les appels ouverts et mettre en place les actions correctives, * Suivre le ticket VIP (ou prioritaire) dès son arrivée jusqu'à sa clôture, * Mettre à jour les appels dans la CRM en temps réel, * Suivre des commandes de pièces, de leur livraison et de la réalisation de l'intervention par le technicien, * Réaliser des points quotidiens avec les clients, * Diffuser les indicateurs de l'activité, * Mettre en place les tableaux d'indicateurs pour suivre ces partenaires. ** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles ** Salaire : 28 000€ - 30 000€ Annuel brut Avantages : RIE Conditions : 35 heures par semaine - PH de 8h00 / 18h00 - 1 samedi par mois travaillé PROFIL : * Vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum dans le domaine de la relation client, * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, * Vous faites preuve de dynamisme et aimez le travail d'équipe.