RESPONSABILITÉS : Au sein de l'agence située à Lyon Est (69), vous effectuerez les tâches suivantes sous la responsabilité de la Responsable de maintenance : - Mise à jour du parc / client : Saisie et actualisation des fiches clients, notamment en lien avec le matériel, les consommables, et le statut du client. - Gestion des demandes et interventions : Enregistrement et suivi des interventions, notamment avec la mise à jour des outils clients tels que le GMAO Carrefour et ENI. - Gestion des contrats : Établissement et suivi des propositions de contrats, facturation en fonction des statuts, gestion des avoirs et suivi des impayés. - Gestion de la Régie : Facturation des interventions, suivi des devis, et gestion des dossiers clients avec un classement rigoureux. - Secrétariat et suivi administratif : Accueil téléphonique, gestion de la boîte mail SAV, mise à jour des tableaux de bord, suivi du personnel, et traitement des réclamations. - Sécurité, Qualité & Environnement : Respect des procédures SQE, remontée des anomalies, et implication dans l'amélioration des processus. Ce plan reflète un haut niveau de rigueur, visant une optimisation des processus tout en assurant une conformité réglementaire et une satisfaction client accrue. PROFIL RECHERCHÉ : Le profil recherché : De formation technique, vous avez une expérience d'un à deux ans minimums sur un poste d' assistant dans un service Maintenance H/F Vous maîtrisez également avec aisance l'outil informatique. (Excel et logiciel interne) Vous êtes à l'aise au téléphone et capable de gérer les dossiers en toute autonomie. Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, ainsi que votre sens du relationnel et du travail en équipe. Horaires de travail : 8h 12h - 14h 17h du lundi au jeudi et vendredi fin 16h Contrat 39H + 11 RTT Ticket restaurant 11 EUROS /jour Mutuelle + participation + intéressement