POSTE : Expert Servicenow Spm - Ppm H/F DESCRIPTION : En tant que Référent ServiceNow SPM / PPM H/F, vous serez en charge du maintien, du paramétrage et de l'évolution de la solution ServiceNow SPM / PPM au service des métiers (gestion du portefeuille projets, suivi budgétaire, gestion de la demande). Responsabilités * Assurer l'administration quotidienne du module SPM. * Configurer et personnaliser les modules selon les besoins métiers. * Apporter support fonctionnel et technique aux utilisateurs. * Participer aux ateliers métiers et recueillir les besoins. * Paramétrer tableaux de bord, rapports et indicateurs. * Gérer droits, rôles et accès. * Suivre incidents et demandes via ITSM. * Coordonner les évolutions avec l'intégrateur et les équipes internes. * Former et accompagner les utilisateurs clés. PROFIL : Qualifications * Bac +5 en informatique ou équivalent. * Au moins 3 ans d'expérience sur ServiceNow, dont 1 an minimum sur SPM, en contexte de projets IT ou gestion de portefeuille. Compétences requises * Maîtrise du module ServiceNow SPM (ex-PPM) et bonne compréhension des processus de gestion de projets et de portefeuille. * Capacité à configurer des Workflows, UI Policies, Business Rules et gérer les rôles et droits utilisateurs sur ServiceNow. * Connaissances en intégration d'outils tiers appréciées (JIRA, PowerBI). * Capacité à comprendre les enjeux métiers (PMO, DSI), à animer des formations et assurer le support utilisateurs. * Force de proposition sur les optimisations d'usage. * Français courant (écrit et oral) et anglais professionnel (documentation, réunions avec ServiceNow/partenaires). Plage de rémunération et package de compensation Fixe + variable, télétravail partiel (2,5 jours / semaine) congés jusqu'à 9 semaines, participation/intéressement, etc.).