Poste basé dans l'une de nos unités d'accueil téléphonique "retraite " - CDD 3 mois renouvelable (2,5 mois) Vous souhaitez mettre votre écoute et votre sens du service au profit d'une mission porteuse de sens, dans un environnement respectueux de l'humain, sans pression commerciale ni objectifs de vente ? Rejoignez notre équipe téléphonique au sein du réseau de proximité de la CPR. VOS MISSIONS : Au sein d'un service à taille humaine, vous intégrerez une équipe dédiée à la relation téléphonique "Retraite". Votre rôle ? Répondre aux appels entrants des assurés, en leur apportant des réponses de premier niveau claires, fiables et complètes sur leurs droits, démarches et situations. Loin des centres d'appels traditionnels, ici l'écoute, la qualité et la bienveillance priment sur la performance commerciale. L'activité est organisée en fonction des flux d'appels, avec un pilotage adapté pour garantir des conditions de travail sereines et un service de qualité. PROFIL RECHERCHÉ : Niveau Bac +2 dans la relation de service (ou expérience équivalente) Connaissances souhaitées de l'Assurance Vieillesse et de l'environnement de la relation de service Maîtrise des outils informatiques et à l'aise dans un environnement digital Aptitudes clés : * Sens du service et du contact * Esprit d'équipe et sens du collectif * Capacité d'écoute et d'accompagnement * Rigueur, organisation et empathie CE QUE NOUS OFFRONS : * Un contrat initial de 3 mois, renouvelable pour 2,5 mois * Un cadre stable et bienveillant, loin des logiques de plateforme téléphonique commerciale * Une équipe solidaire, où l'entraide et le professionnalisme sont essentiels * Une formation à la prise de poste et un accompagnement régulier Rejoignez un réseau de proximité qui place l'humain au centre de sa mission ! Postulez dès maintenant pour intégrer une structure engagée au service de tous. NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT Notre démarche de recrutement se déroule en deux temps : 1. Un échange téléphonique de pré-qualification, pour les candidatures présélectionnées sur dossier. 2. Un entretien avec les managers de proximité et la chargée de recrutement. Nous invitons les candidats à s'assurer de leur disponibilité pour toute éventuelle convocation à ces entretiens. La CPR est engagée dans une politique de recrutement inclusif et équitable. À compétences égales, toutes les candidatures sont examinées avec la même attention, y compris celles de personnes bénéficiant d'une reconnaissance de travailleur handicapé.