Le groupe possède aujourd'hui une base conséquente d'utilisateurs freemium, et plus de 1.000 nouveaux freemium s'enregistrent chaque semaine. Ainsi se dégagent des enjeux de croissance, autour des notions d'activation, de conversion, d'engagement, de rétention et d'expansion. Leader de la performance commerciale, vous déployez avec les équipes une stratégie qui combine une approche 'produit' et une approche de proximité incarnée par un conseiller, visant à convertir les utilisateurs freemium vers un modèle payant en leur faisant découvrir toute la valeur des différentes solutions proposées (en direct ou via les partenaires de l'écosystème). Vous serez amené à : - Structurer et renforcer l'équipe chargés d'affaires : optimiser leurs actions en fonction des priorités et des opportunités, maximiser l'impact des discours sales, augmenter la performance. - Bâtir et piloter le moteur digital : parcours in-app, mailing tout au long du parcours, webinars, campagnes de cross-sell, expérimentation - Industrialiser la mécanique : faire évoluer le produit, rendre la campagne self-service, instrumenter les données, brancher les déclencheurs sur du scoring et des triggers - Activer le lien Partenaires. - Installer la culture de la mesure : groupe témoin, lecture de l'incrémental, pilotage par cohortes et par indicateur clé. Vous prenez le leadership du service comprenant : : : - des chargés d'affaires capables d'agir sur l'ensemble du parcours, de conseiller et upseller - l'équipe product marketing/crm, qui déploie des actions in app via une stratégie PLG Vous possédez une expérience réussie de la construction d'une organisation commerciale scalable, une véritable mécanique de croissance, acquise dans un environnement SaaS à fort volume, avec une culture service, data et expérimentation. Doté d'une appétence marquée pour la tech, vous avez mis en place un funnel performant à l'aide des outils CRM, avec une forte orientation conversion et performance. Vous faites preuve d'un fort leadership et vous êtes capable de structurer, développer, accompagner les équipes.