L'ENTREPRISECréée en 2008, NEO2 est une société de conseil et d'assistance technique, spécialisée dans les métiers de l'ingénierie de process et des infrastructures industrielles. Notre groupe compte plus de 800 collaborateurs et intervient auprès de grands comptes dans les secteurs de l'Energie, l'Environnement, la Pharmaceutique, la Santé, l'Agroalimentaire, Infrastructure / BTP, Naval, Défense, etc sur des projets industriels ou digitaux. Comment ? Nous détachons nos consultants ingénieurs, experts techniques et chefs de projets, pour assister nos clients dans la réalisation de leurs projets stratégiques. Aujourd'hui, implantés en France à Paris, Nantes, Lyon, Lille, Strasbourg, Aix-en-Provence et Bordeaux, Saint-Nazaire, Tours nous poursuivons notre développement avec l'ouverture d'une agence à Bruxelles en Belgique. Chez NEO2, nous valorisons tous les talents ! Nous traitons toutes les candidatures de façon équitable, dans le but de promouvoir l'inclusion et la diversité parmi nos équipes. Description du poste :Pour accompagner la croissance du groupe, nous cherchons à renforcer notre équipe de Responsable Qualité. Devenir consultant chez NEO2 c'est : - Être acteur de sa carrière en ayant des possibilités d'évolutions multiples (métier, secteur, région). - Pouvoir travailler sur des projets avec une dimension environnementale (30% de nos projets participent à rendre l'industrie plus durable) - Avoir un suivi managérial fort En rejoignant nos équipes en tant que Responsable Qualité, vous interviendrez sur une première mission chez l'un de nos clients, leader international du packaging premium, ce groupe industriel français conçoit des solutions innovantes et écoresponsables pour les acteurs majeurs de la parfumerie et de la cosmétique de luxe. Son expertise historique, sa maîtrise des matériaux haut de gamme et son exigence de qualité lui permettent d'accompagner les plus grandes marques mondiales dans leurs projets les plus ambitieux. Rattaché à une équipe, vous interviendrez sur un projet de pilotage d'un projet d'amélioration de la performance qualité au sein d'un industriel leader du packaging de luxe. Analyse des non-conformités, animation des démarches de résolution de problèmes (8D, 5M, 5 Pourquoi), coordination des équipes opérationnelles, gestion des réclamations clients, suivi des audits et déploiement d'actions correctives. Contribution à l'amélioration durable des performances qualité, à la réduction des défauts et au renforcement de la satisfaction client. Vous serez impliqué.e sur les tâches suivantes : Pilotage de la qualité- Garantir l'application de la politique Qualité de l'entreprise. - Assurer la conformité des produits fabriqués par les équipes de production. - Veiller au respect des exigences clients et des référentiels qualité. - Établir, mettre à jour et déployer les procédures qualité. Gestion des non-conformités et amélioration continue- Piloter le traitement des réclamations clients internes et externes. - Analyser les causes de non-qualité à l'aide des outils 5 Pourquoi, 5M et 8D. - Définir, suivre et clôturer les plans d'actions correctives et préventives. - Participer à l'amélioration continue des processus, de l'organisation et des méthodes de travail. - Favoriser le partage des bonnes pratiques entre les différents secteurs de production. Audits et relation client- Préparer et accompagner les audits internes, fournisseurs et clients. - Assurer le suivi des actions issues des audits. - Être l'interlocuteur qualité privilégié auprès des clients et des services internes. - Participer aux visites clients et présenter les résultats qualité. Support à la production- Accompagner les équipes terrain dans la résolution des problèmes qualité. - Gérer les panoplies de défauts et les référentiels de contrôle. - Préconiser et suivre les essais de conformité et de métrologie. - Superviser la qualification des équipements de fabrication. - Participer à la préparation et au lancement de la production. Management et coordination- Coordonner les activités entre les services Production, Qualité, Maintenance et Industrialisation. - Organiser et suivre l'activité de l'équipe qualité. - Développer les compétences des collaborateurs et identifier les besoins de formation. - Communiquer les résultats, les priorités et les objectifs qualité aux équipes. Reporting et indicateurs- Assurer le reporting qualité auprès de la Direction. - Su...