En tant qu'Affréteur / Affréteuse, vous êtes au coeur de la chaîne transport. Vous pilotez et organisez les flux confiés par nos clients, en recherchant les meilleures solutions de transport dans le respect des délais, des coûts, de la réglementation et des exigences qualité, sécurité et environnement. Véritable intermédiaire entre les donneurs d'ordre et les transporteurs sous-traitants, vous négociez, coordonnez et suivez les opérations de transport de leur prise en charge jusqu'à leur livraison. Votre objectif : garantir la satisfaction client tout en assurant la performance économique et opérationnelle des affrètements. ? VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS: Développer et fidéliser votre portefeuille clients Entretenir et développer le portefeuille clients confié. Fidéliser les clients existants et identifier de nouvelles opportunités commerciales. Réaliser des actions de prospection téléphonique et assurer les relances clients/prospects. Développer l'activité « Biz to Catch » et les cotations spot. Participer à l'élaboration et au suivi des appels d'offres (AO). Vendre les lots confiés par les clients dans le respect des tarifs et objectifs définis par la Direction. Contribuer à l'atteinte des objectifs de marge brute et anticiper les périodes de faible activité. Organiser et optimiser les transports Rechercher, sélectionner et négocier avec les transporteurs sous-traitants. Développer et fidéliser un réseau de transporteurs fiables et performants. Optimiser les chargements en regroupant les lots partiels et en identifiant les opportunités de lots complets. Orienter les flux correspondant aux axes stratégiques vers les moyens propres ou partenaires du Groupe. Saisir les commandes clients dans l'outil métier et assurer une traçabilité complète des opérations. Transmettre aux transporteurs l'ensemble des contraintes et exigences spécifiques des clients. Assurer le suivi de la confirmation d'affrètement et de la bonne exécution des transports. Garantir la qualité et la sécurité des opérations Assurer un suivi qualitatif des prestations, du chargement jusqu'à la livraison. Informer les clients en cas de retard ou d'événement impactant la prestation. Enregistrer et suivre l'ensemble des incidents, réclamations et litiges dans l'outil métier. Traiter les réserves et transmettre les dossiers aux interlocuteurs concernés dans les délais impartis. Veiller à la sûreté des marchandises, notamment lors des temps de repos et pour les marchandises sensibles. Prévenir les risques de vol de fret et sensibiliser les transporteurs aux bonnes pratiques de sûreté. Vérifier la conformité et la fiabilité des nouveaux transporteurs : identité, coordonnées, assurances, documents réglementaires, attestations et enregistrements nécessaires. Évaluer régulièrement les transporteurs conformément aux exigences du système qualité et aux principes d'achats de sous-traitance. ? GARANTIR LE RESPECT DE LA RÉGLEMENTATION: Vous êtes garant(e), dans votre périmètre d'activité, du respect de la réglementation européenne et des exigences applicables au transport routier : Réglementation sociale européenne (RSE). Règles de cabotage. Réglementation ADR pour les marchandises dangereuses. Formalités et procédures douanières, notamment dans le cadre des procédures OEA. Réglementation relative au transport transfrontalier des déchets et utilisation des outils associés. Paquet Mobilité et évolutions de la réglementation européenne. Obligations liées à la vigilance du donneur d'ordre et à la conformité des sous-traitants. Vérification des garanties d'assurance au regard de la valeur des marchandises transportées et du périmètre couvert. Respect des protocoles de sécurité et des exigences spécifiques des clients. Vous veillez également au respect des standards et certifications du Groupe, notamment ISO 9001, ISO 14001, Charte CO?, SQAS et OEA. ? QUALITÉ, SÉCURITÉ & ENVIRONNEMENT: Parce que la performance ne se limite pas aux résultats économiques, vous contribuez activement à : Réduire l'impact environnemental des opérations de transport et les émissions de CO?. Privilégier, lorsque cela est possible, des transporteurs engagés dans une démarche environnementale. Respecter et faire respecter les procédures QSE du Groupe. Signaler toute non-conformité, situation à risque ou événement susceptible d'impacter la sécurité ou l'environnement. Participer au développement de la culture sécurité et sûreté de l'entreprise. ? UN TRAVAIL EN ÉQUIPE: Vous travaillez en étroite collaboration avec : Le service commercial. Le Customer Service. Les équipes d'exploitation. Les différents services opérationnels du Groupe. Les transporteurs et partenaires sous-traitants. Vous assurez également une fonction de back-up en cas d'absence d'un autre affréteur au sein du Groupe. Nous recherchons avant tout une per...