Gestion des sinistres - Réceptionner et enregistrer les déclarations de sinistres. - Analyser les garanties et vérifier l'application des contrats. - Instruire les dossiers de dommages aux biens industriels (incendie, explosion, dégâts des eaux, événements naturels, bris de machines, etc.). - Déterminer les responsabilités et les circonstances des sinistres. - Missionner et suivre les experts, avocats ou autres intervenants lorsque nécessaire. - Étudier les rapports d'expertise et évaluer les montants d'indemnisation. - Procéder aux règlements dans le respect des délégations accordées. - Assurer le suivi administratif, technique et financier des dossiers jusqu'à leur clôture. Relation clients et partenaires - Informer et accompagner les assurés tout au long de la gestion du sinistre. - Répondre aux demandes des courtiers, agents généraux et partenaires. - Participer au maintien d'une relation de confiance avec les clients professionnels et entreprises. Gestion et suivi des dossiers - Garantir le respect des procédures internes et des délais de traitement. - Assurer la qualité des données enregistrées dans les outils de gestion. - Participer à la détection des éventuelles fraudes ou anomalies. - Contribuer à l'amélioration continue des processus d'indemnisation.Formation - Bac +2 à Bac +5 en Assurance, Droit, Gestion ou équivalent. Expérience - Une première expérience en gestion de sinistres Dommages aux Biens est appréciée. - Une expérience sur des risques industriels ou entreprises constitue un atout. Compétences techniques - Bonne connaissance des mécanismes d'indemnisation en assurance Dommages aux Biens. - Connaissance des contrats d'assurance entreprises et risques industriels. - Capacité à analyser des dossiers techniques et financiers. - Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de sinistres. Qualités personnelles - Rigueur et sens de l'organisation. - Esprit d'analyse et de synthèse. - Qualités relationnelles et sens du service client. - Autonomie et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. - Esprit d'équipe et sens des priorités.