Alesco est a la recherche d'un technicien de proximité pour l'un de ses clients :  Descriptif de la mission : -Technicien support N2 - Dépannage Poste de travail Gestion ticket (incident - demande)  - Gestion Parc et Stock Hardware et Software Réseau - Infrastructure (switch, brassage réseau...)  - Prise en main à distance (PMAD)  - Téléphonie Résolution d'incidents matériels et non-matériels (problème OS / logiciel) - La gestion de la garantie des matériels sous contrat (swap de matériel ou accompagnement des tiers mainteneurs)  - Résolution des incidents à distance ou sur site  - Clôture technique des dossiers traités Amélioration de la performance et de la qualité  - Suivi des dossiers demandes  - L'installation de matériels (y compris la préparation technique en amont)  - Remise à l'Utilisateur de postes informatiques  - Mise à jour de configuration  - Remplacement des consommables imprimantes  - Renouvellement des postes de travail obsolètes - Retrait d'applications Retrait de poste de travail - La configuration ou la reconfiguration de matériel - L'ajout de composants (mémoire, disque dur, etc.)  - L'installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (avec procédures) - Réaliser les inventaires