Descriptif du poste:\n\n\nEn rejoignant i-TEAM en tant que Responsable produit Services Telecom, vous intégrerez la Direction des Services IT du Groupe La Poste. i-TEAM, c'est près de 1 000 collaborateurs au service des systèmes d'information du Groupe et de ses filiales.\nVous rejoindrez la direction dont la mission est d'assurer la sécurité et le transport des flux numériques du Groupe. Vous prendrez la responsabilité du service Programme Service Telecom, au cœur de la transformation des réseaux du Groupe.\nVos missions, si vous les acceptez :\n- Définir la vision, la feuille de route et la gouvernance du service Programme Service Telecom.\n- Garantir la qualité de service, la performance et la disponibilité du réseau Groupe.\n- Piloter les opérateurs, les engagements contractuels et les plans de progrès.\n- Superviser les incidents majeurs et l'amélioration continue.\n- Accompagner la transition vers Programme Service Telecom New Generation Office et la montée en charge du service.\n- Piloter les évolutions du service, ses capacités fonctionnelles et ses indicateurs de performance.\n- Contribuer à la maîtrise des coûts, aux arbitrages et à la transformation du modèle opérationnel en favorisant la convergence des pratiques entre les branches.\n- Accompagner le développement et la montée en compétences de l'équipe pour atteindre les objectifs du pôle\n\nProfil recherché:\n\n\nDiplômé(e) d'un Bac+3 minimum, vous justifiez de minimum 6 ans d'expérience dans le pilotage de services IT complexes et la gouvernance transverse d'environnements multi-acteurs. Vous avez déjà managé une équipé.\nVous maîtrisez :\n- les réseaux WAN, LAN et Wi-Fi ;\n- le pilotage de la performance (KPI, SLA) ;\n- ITIL / Service Management ;\n- les outils ITSM, d'observabilité et de CMDB.\nUne expérience du pilotage multi-opérateurs, des contrats de services et du TEM est un atout.\n\nVos atouts :\n- leadership d'influence ;\n- vision systémique ;\n- esprit de synthèse ;\n- capacité d'arbitrage ;\n- orientation client et résultats ;\n- excellentes qualités relationnelles ;\n- forte capacité de coordination transverse. Votre environnement de travail : une équipe bienveillante qui saura vous chouchouter\n- Possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine après la période d'essai\n- 9 semaines de Congés et Repos\n- Avantages sociaux : Famille, transport, vacances.\n- Rémunération variable et intéressement\n- Une entreprise à mission élue n°1 mondial de la RSE selon Moodie's et labellisée Numérique Responsable\n- Des locaux tout neufs au coeur de Nantes : La Maison de l'Innovation