Bienvenue chez FORMA+, votre passerelle vers l'excellence professionnelle. Notre centre de formation s'adresse à chacun d'entre vous, désireux de franchir une nouvelle étape dans son parcours professionnel. Au coeur du territoire, FORMA + s'engage à révéler et à perfectionner les talents de chacun. Que vous soyez un étudiant prêt à lancer votre carrière ou un professionnel désirant évoluer, nos portes sont ouvertes à tous ceux qui aspirent à grandir. Le poste : Nous recherchons un Conseiller client en tant qu'Opérateur téléphonique "H/F" pour renforcer notre équipe. Dans ce rôle, vous serez en charge d'établir et de maintenir une relation de qualité avec nos clients. Votre mission principale consistera à répondre aux demandes des clients, à les conseiller sur nos produits et services, et à résoudre les éventuels problèmes rencontrés. Vous intégrerez un environnement dynamique au sein de notre département commercial, où vous développerez vos compétences en vente et en relation client. Ce poste en alternance vous permettra d'allier théorie et pratique, tout en participant activement à la satisfaction de notre clientèle. Vous serez formé aux outils et techniques nécessaires pour atteindre vos objectifs de performance. Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une structure en pleine croissance, favorisant l'épanouissement professionnel et la montée en compétences. Si vous souhaitez acquérir une expérience enrichissante dans le domaine commercial, nous serons ravis de vous accueillir au sein de notre équipe. Profil recherché : Nous recherchons un Conseiller client en Opérateur téléphonique "H/F" pour renforcer notre équipe. Le candidat idéal dispose d'un Bac ou équivalent et est passionné par le secteur commercial. Aucune expérience préalable n'est requise, ce qui rend ce poste accessible aux débutants. Vous devez posséder d'excellentes compétences relationnelles, un sens aigu du service client et être capable de travailler en équipe. Un esprit dynamique et proactif sera un atout dans ce rôle qui s'inscrit dans le cadre d'un contrat en alternance. Rejoignez-nous pour contribuer à une expérience client optimale. Savoir-faire demandés : - Accueillir les clients - Aider des clients - Aider des clients de ses conseils - Analyse commerciale - Gérer des indicateurs de projet - Identifier les besoins des clients - Assister les clients ayant des besoins spécifiques - Connaissances commerciales - Gérer des réclamations - Gérer les réclamations des clients - Logiciels de bureautique - Offrir des services de suivi de la clientèle Savoir-être demandés : - Communiquant - Adaptabilité - Analyste - Calme - Chaleureux - Charismatique - Compréhensif - Confiant - Concret