Description du poste : Votre formation RCSAD - 13 mois d'alternance Pendant un an, vous alternez : ¿ 1 journée de cours par semaine (télétravail + présentiel) ¿ 4 jours en agence Vitalliance en immersion totale Objectif : obtenir le Titre de Responsable Coordinateur des Services à Domicile (RCSAD) et avoir l'opportunité d'intégrer l'agence en CDI à la fin du contrat selon votre engagement. Vos missions en agence Vitalliance Coordination des équipes ¿ Répondre aux demandes des auxiliaires de vie ¿ Gérer les remplacements, urgences et mises en place ¿ Contribuer au recrutement (annonces, tri des CV, préqualifications) ¿ Participer à l'organisation d'événements pour les salariés Gestion administrative ¿ Suivi et mise à jour des dossiers clients et intervenants ¿ Gestion des congés, absences, documents manquants ¿ Suivi des tableaux de bord et indicateurs d'activité Relation client ¿ Répondre aux appels et mails des clients et Auxiliaires de vie ¿ Transmettre les demandes au gestionnaire de dossiers ¿ Assurer le suivi qualité par téléphone auprès des Auxiliaires de vie et des clients ¿ Participer aux événements dédiés aux bénéficiaires Liste non exhaustive - un métier varié, polyvalent, au cœur de l'humain Description du profil : Nous formons et accompagnons les Responsables de secteur de demain qui, tout comme nous :***¿ Aiment relever des défis,***¿ Sont passionnés et investis,***¿ Savent s'adapter et persévérer,***¿ Apprécient le travail en équipe.***Aucune expérience préalable n'est requise mais votre motivation est indispensable :)***Vitalliance valorise les compétences des personnes en situation de handicap : cette offre vous est accessible, quel que soit votre profil.***Conditions du contrat & conditions d'accès***¿ Être titulaire du baccalauréat***¿ Contrat d'apprentissage de 13 mois***¿ Rémunération : % du SMIC selon la grille de salaire de l'apprentissage (âge et niveau) + variable basé sur les résultats (en fonction de votre investissement en agence)***¿ Horaires : 35h/semaine, du lundi au vendredi (week-ends libres)***¿ Cours : 1 journée en télétravail par semaine***¿ Entreprise d'accueil : Vitalliance (placement assuré par le CFA)***Envie de vous former à un métier impactant et porteur de sens ?***Rejoignez le CFA Unifadom et intégrez une agence Vitalliance , acteur majeur de l'aide à domicile pour vous investir dans un secteur d'avenir et apprendre un métier en alliant expérience terrain et connaissances théoriques.***Nos équipes sont engagées, soudées et investies a 200%, si vous vous reconnaissez dans ces valeurs rejoignez nous !