Missions- Accueil téléphonique - Être garant de la fluidité des échanges, établir un relationnel efficace - Réalisation et envoi d'offres commerciales - Apporter une assistance (téléphone/mail) pointue au client : réglementaire, technique et commerciale - Vérification du dossier édité, garantir le respect des règles de souscription et d'avenants - Suivre les engagements de services - Assurer le bon traitement des réclamations transmises par différents canaux (clients, compagnies.)