Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous serez en charge d'établir des contacts téléphoniques avec nos assurés (appels entrants/sortants) afin de commercialiser des contrats de complémentaire santé en B2B et B2C. Quelles seront vos futures missions ? Gérer les demandes des clients (souscription, modification de garanties, résiliation) via différents canaux de communication (mail, téléphone, courrier). Assurer le suivi des dossiers clients (traitement du courrier, numérisation, archivage) en saisissant les informations dans notre outil dédié. Traiter les réclamations et mettre en place les actions correctives nécessaires pour améliorer la satisfaction client. Réaliser des appels sortants dans le cadre de campagnes commerciales ou pour relancer des prospects sur des devis en cours.