POSTE : Manager Infrastructure & N2 H/F DESCRIPTION : ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? - 7000 opportunités d'emploi par an, - des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS,), - + de 450 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe, - 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne,il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances ! Nous recherchons un(e) Manager Infrastructure & N2, en CDI. Au sein d'ECG (20 sites, 120 campings), tu seras rattaché(e) au Responsable des Opérations IT. Tu encadreras une équipe de Niveau 2 de 6 personnes, couvrant les activités RUN (Opérations IT) et BUILD (Projets). Tu interagiras au quotidien avec nos 4 autres équipes : Support Niveau 1 (France), Support Terrain (France), Europe du Nord (anglophone) et notre équipe PMO. Tes responsabilités principales : Management & Leadership Technique (Tech Lead) : - Superviser, animer, accompagner et faire monter en compétences l'équipe technique N2. - Servir de point de contact technique de dernier niveau en cas de blocages ou d'incidents complexes. - Assurer une communication fluide et une collaboration étroite avec les responsables des autres pôles (Support Niveau 1, Terrain, Europe du Nord). Gestion du RUN (Maintien en condition opérationnelle) : - Traiter les escalades complexes en provenance de l'équipe Support Niveau 1. - Garantir la disponibilité et la sécurité des infrastructures (réseau, cloud, systèmes). - Piloter l'activité avec rigueur : gestion des urgences, respect des SLA et organisation des astreintes. Gestion du BUILD (Projets et développements) : - Concevoir, planifier et exécuter les évolutions majeures de l'infrastructure. - Apporter un soutien technique à l'équipe PMO dans le déploiement des nouveaux projets. - Apporter une vision technologique forte orientée vers l'innovation. Structuration & Optimisation ITSM : - Piloter la transition de nos processus actuels vers les standards ITIL v4. - Optimiser l'utilisation de notre outil ITSM (Freshservice) en t'appuyant sur l'analyse des données opérationnelles. PROFIL : Prérequis techniques indispensables (Must Have) : - Réseau & Sécurité : Écosystème Fortinet (FortiGate, FortiSwitch, FortiAP), architectures LAN/WAN, SD-WAN, routage, VLANs. - Systèmes Microsoft : Windows Server (2019/2022), Active Directory (AD DS, DNS, DHCP, GPO). - Virtualisation & Sauvegarde : Proxmox VE (PVE), Proxmox Backup Server (PBS), baies de stockage (SAN/NAS). Technologies secondaires & Atouts (Good to Have) : - Cloud & Identité : Google Workspace (GWS), Google Cloud Platform (GCP), Microsoft Entra ID, fédération d'identité (SSO, SAML). - Sécurité & Accès : RADIUS/NPS, VPN (IPsec, SSL). - Automation (IaC) : Ansible, Terraform, Scripting (PowerShell, Bash, Python). - Supervision : Zabbix, Grafana, SNMP. - Continuité / Maintien en condition opérationnelle : Veeam Backup & Replication, PRA/PCA (Plan de Reprise d'Activité / Plan de Continuité d'Activité). - Environnement Utilisateur : MDM (Microsoft Intune), Windows 10/11, macOS. Outils Métier & Frameworks : - ITSM & Processus : Freshservice, ITIL v4. - Impression : PrintX. Profil et compétences recherchés : - Légitimité technique : Solide expérience en administration systèmes et réseaux, capable d'agir comme un véritable Tech Lead auprès de ton équipe. - Amélioration des processus : Capacité démontrée à structurer, documenter et procèder dans un environnement technique exigeant et très réactif. - Gestion du stress et résilience : Capacité à prioriser les urgences opérationnelles et à garder ton calme dans les situations de crise (incidents majeurs, haute saison). - Autonomie et Leadership : Profil proactif, capable de prendre des décisions techniques et managériales autonomes tout en fédérant ton équipe. - Communication internationale : Anglais courant indispensable pour collaborer efficacement avec notre équipe Europe du Nord. Conditions : - Poste en CDI, basé à Aix-en-Provence ou à Montpellier. - Possibilité de télétravail : 2 jours par semaine. - Place de parking. - Avantages : CSE, remises sur les séjours dans nos campings (sous conditions).