POSTE : Gestionnaire Clientèle H/F DESCRIPTION : Vous rejoindrez une équipe dynamique, où polyvalence, réactivité et qualité de service sont au coeur des missions. Vos missions Relation client et hotline Gérer les appels et mails entrants Réaliser un premier diagnostic et orienter les demandes Créer et suivre les tickets dans Salesforce Informer les clients sur les devis, délais et procédures Gérer les urgences avec les équipes techniques et l'atelier. Commandes et logistique Saisir et suivre les commandes de pièces détachées en France et au Maghreb Contrôler les commandes dans l'ERP et transmettre les bons de préparation Suivre les expéditions, livraisons et retours Préparer ponctuellement les colis et documents de transport et de douane. Gestion des stocks Suivre les niveaux de stock Participer aux inventaires Veiller à la bonne intégration des commandes d'achat dans l'ERP. Coordination interne Vous travaillez au quotidien avec les équipes techniques, la facturation, le magasin, les transporteurs et les services administratifs afin d'assurer la fluidité des opérations. Vous participez également à la gestion des imprévus : retards, ruptures ou erreurs de préparation. Les + du poste Un poste polyvalent au coeur de la relation client et de la logistique, au sein d'une entreprise structurée où votre rôle contribue directement à la satisfaction client et au bon fonctionnement des opérations. Horaires Lundi au jeudi : 8h30-12h00 / 14h00-17h30 Vendredi : 8h30-12h00 / 13h30-17h00 Le poste est basé à Mornant 2200 €/mois - / 2400€ brut + ticket restaurant PROFIL : Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client, ADV ou logistique. À l'aise avec les outils informatiques et les environnements ERP/CRM, vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre organisation et votre excellent relationnel. Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer les priorités dans un environnement dynamique.