POSTE : Télévendeur H/F DESCRIPTION : Vous aimez le contact client et la relation commerciale ? Vous souhaitez évoluer dans un poste polyvalent où la satisfaction client et le développement commercial sont au coeur de votre quotidien ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! Au sein de notre équipe, vous jouerez un rôle clé dans le développement, la fidélisation et l'accompagnement de nos clients en France et à l'international. Développement commercial et fidélisation clients - Développer l'activité commerciale à travers des actions de prospection et de fidélisation par téléphone via des appels sortants. - Réactiver les comptes clients inactifs grâce à des actions ciblées et personnalisées. - Animer et développer un portefeuille clients existant. - Promouvoir les offres commerciales et identifier de nouvelles opportunités de vente. - Piloter et promouvoir les opérations commerciales auprès de votre portefeuille. - Participer ponctuellement à des salons en France et à l'International Relation client et gestion des commandes - Réceptionner les appels entrants et accompagner les clients et prospects dans leurs demandes. - Conseiller les clients sur les produits, services et solutions adaptées à leurs besoins. - Enregistrer les commandes et en vérifier la faisabilité (délais, conditionnement, disponibilité). - Assurer l'interface avec les différents services internes afin de garantir la bonne exécution des commandes. Suivi administratif et gestion des dossiers - Assurer le suivi administratif des dossiers clients. - Mettre à jour et fiabiliser les données dans les outils de gestion. - Identifier les situations de blocage liées aux paiements et transmettre les informations nécessaires aux services concernés. - Gérer les litiges logistiques ou tarifaires avec réactivité et professionnalisme. - Proposer des solutions adaptées en cas de dysfonctionnements (livraisons, règlements, produits de substitution, etc.). - Réaliser ponctuellement diverses tâches administratives liées à l'activité. PROFIL : - Formation Bac +2 à Bac +3 en commerce, gestion, relation client ou équivalent. - Première expérience réussie dans la relation client, l'administration des ventes, le service clients ou le développement commercial. - Anglais professionnel impératif (écrit et oral). - Maîtrise d'une seconde langue étrangère indispensable : espagnol ou allemand. - Excellent sens du service et de la satisfaction client. - Aisance téléphonique et goût prononcé pour la relation commerciale. - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et organisation. - Esprit d'équipe, autonomie et proactivité. - Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion commerciale/CRM.