Au sein de la Direction des Opérations de Chronofresh, vous reportez au Responsable Organisation Transport et Pilotage de la Performance, lui-même rattaché au Directeur des Opérations.En tant que Chargé(e) de Projet Solutions Client, votre mission consiste à piloter les démarrages de nos clients et à organiser certaines opérations exceptionnelles en coordonnant les fonctions supports et opérationnelles pour assurer une prestation conforme aux engagements pris par Chronofresh. Ainsi, sans que cette liste ne soit exhaustive, vos responsabilités couvrent donc l'ensemble des missions suivantes :Accompagner le démarrage des clientsAccompagner la force de vente pendant la phase d'avant-vente : conditionnement, aspects réglementaires (transport sous température dirigée), opérationnels et informatiques ;Participer aux instances de pilotage des clients en phase de démarrage ;Détecter des besoins spécifiques en matière de formation ou de communication interne (spécificités clients, organisation commerciale...) ou clients (outils self-care, dispositif opérationnelbr />Réaliser les reporting nécessaires : de la formalisation des phases de préparation jusqu'au suivi d'activité chiffré et plans d'actions associés ;Identifier les problématiques, et, définir et suivre les plans d'actions à mettre en place jusqu'à la résolution des dysfonctionnements ;Définir, faire évoluer et produire les tableaux de bord nécessaires au suivi des démarrages clients et des projets internes ;Définir et modéliser les schémas de transport (coût, qualité, délai) dans le cadre d'avant projet ;Assister les services internes dans le suivi des projets opérationnels structurants en identifiant les dysfonctionnements et en participant à l'amélioration continue.Le/La Chargé(e) de Projets Solution Client pourra être amené(e) à réaliser des rendez-vous clients, en lien avec les commerciaux, et à se déplacer sur les agences ou hubs.Les missions précitées ne sont pas exhaustives et sont évolutives.