POSTE : Chargé des Opérations Clients H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services financiers, un Chargé des opérations Clients à FONTENAY SOUS BOIS - 94120 en intérim pour une durée de 2 mois. Dans le cadre du déploiement d'une nouvelle application mobile auprès de nos utilisateurs, nous recherchons un renfort temporaire afin d'accompagner la migration depuis l'ancienne solution. Intégré au sein d'une équipe de support, le collaborateur aura pour rôle d'assister les utilisateurs, de faciliter leur prise en main du nouvel outil et de veiller au respect des procédures de sécurité associées. Vos missions: - Accompagner les utilisateurs dans l'installation et la configuration de la nouvelle application mobile. - Assister les utilisateurs à chaque étape de la migration. - Répondre aux demandes d'assistance, principalement par e-mail. - Animer des sessions d'accompagnement à distance ou en groupe, dans la limite de 10 participants. - Présenter les principales fonctionnalités de l'application et les bonnes pratiques d'utilisation. - Vérifier le respect des prérequis techniques et des procédures de sécurité. - Identifier, qualifier et remonter les incidents ou difficultés rencontrés. - Assurer la traçabilité et le suivi des actions réalisées dans les outils de reporting. - Collaborer avec les équipes Support, IT et Sécurité afin de contribuer au bon déroulement du déploiement. restaurant d'entreprise PROFIL : - Formation Bac +2 à Bac +3, ou expérience professionnelle équivalente. - Première expérience en support utilisateurs, helpdesk, assistance informatique ou accompagnement au changement. - Excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit. - Anglais professionnel permettant d'échanger avec des utilisateurs ou des équipes internationales. Nous recherchons un profil dynamique et motivé, capable de s'adapter rapidement à un environnement en évolution constante.