Depuis toujours, placer l'humain au centre de nos priorités fait partie intégrante de notre identité.Chez Lynx RH Angers, nous nous démarquons par une approche novatrice du recrutement : "un recrutement conçu pour vous". Nous tenons à vous offrir un accompagnement sur mesure, marqué par la transparence et la confidentialité. Nous sommes convaincus que chaque personne mérite une attention spécifique, c'est pourquoi nous nous efforçons de comprendre vos besoins, vos aspirations et vos valeurs, afin de vous proposer des opportunités professionnelles véritablement adaptées à vos attentes. Vous aspirez à une nouvelle opportunité professionnelle ? Nous sommes là pour répondre à vos besoins ! Nous recherchons un Technicien au Centre de Service motivé, rigoureux et orienté client pour intégrer notre équipe. Vous serez chargé d'assurer le support technique, la maintenance des équipements et le suivi des demandes dans le respect des délais et des standards de qualité.Vos missionsRechercher la satisfaction des utilisateurs en étant le point de contact unique entre les utilisateurs et le service numérique pour le traitement et le suivi de leurs incidents et demandes.Assurer une permanence de l'assistance téléphonique auprès des utilisateurs.Résoudre immédiatement tous les incidents ayant fait l'objet de procédures ou de pratiques formalisées.Apporter/promouvoir de nouveaux services aux utilisateurs pour une meilleure appropriation de l'outil informatique.Pré-requisExpérience de 1 à 3 ans dans un poste similaireConnaissances de base en réseaux et sécurité informatiqueLa maîtrise de l'anglais technique est un plus.Profil recherchéAutonomie, rigueur et sens de l'organisationExcellent relationnel et sens du serviceBonne capacité d'analyse et de résolution de problèmesCapacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs demandes en parallèleEsprit d'équipeInformations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalaire : Négociable selon profil