Description du poste et profil recherché Depuis plus de 20 ans, LTD est un acteur majeur du recrutement, (Placement, Intérim). Nous intervenons auprès de toutes les sociétés : PME, Groupes & Grandes sociétés Poste et missions : Gestion administrative des demandes Réception et enregistrement des demandes d'intervention Vérification des documents et informations nécessaires Planification des interventions en lien avec les équipes terrain Suivi des validations clients et des accords de prise en charge Coordination des interventions Organisation des plannings des techniciens Transmission des bons d'intervention et des consignes Suivi des approvisionnements en matériel spécifique Gestion des urgences et réajustements de planning Suivi technique / reporting Mise à jour des dossiers clients et suivi des réalisations Vérification de la conformité des interventions effectuées Gestion des réclamations et des non-conformités Établissement de reportings et d'indicateurs de suivi d'activité Support à la facturation et suivi financier Vérification des bons d'intervention et rapprochement avec les devis Préparation des éléments pour la facturation Suivi des paiements et relances en lien avec le service comptabilité Une expérience du bâtiment ou dans un poste similaire est EXIGEE Profil recherché : Compétences requises : Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) Connaissance d'un logiciel de gestion appréciée (ex : Odoo, Onexio) Notions en gestion de travaux plomberie / chauffage Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément Rigueur / autonomie / esprit d'initiative / assiduité Gestion des priorités et des urgences Aisance téléphonique et rédactionnelle Sens du service client et diplomatie Travail en équipe et coordination avec les différents intervenants