Vous aurez pour missions principales :Gérer les appels téléphoniquesAccueillir les visiteursOrienter les résidents, les familles et les autres visiteurs selon les bonnes pratiquesParticiper à la convivialité de l'établissementRépondre aux questions des visiteursSurveiller les entrées et les sorties pour la sécurité de tousGérer des activités de secrétariat et les demandes d'ambulanceFiltrer les appels ou les demandes en fonction de leur importance et des prioritésParticiper au recueil des enquêtes de satisfaction patient Qualités requises :Rapidité et réactivitéAvoir un bon relationnelConnaissance de l'environnement de l'entrepriseOrganisation et planification : respecter les procédures d'organisation, planifier ses activités à moyen terme, gérer les priorités et les aléasDynamismeSens du client : esprit de qualitéSens de l'entreprise : confidentialité des informations traitées. L'accompagnement et le soin personnalisés pour chaque personne fragilisée. Nous sommes médecins, infirmier.ère.s, aides-soignant.e.s, auxiliaires de vie, rééducateur.trice.s, psychologues, cuisinier.ère.s, gouvernant.e.s, et métiers d'appui. engagés chaque jour auprès des plus fragiles :Au sein de nos maisons de retraite (EHPAD)Au sein de nos cliniques de soins médicaux et de réadaptationAu sein de nos cliniques de santé mentaleAvec des services d'aide à domicile.Nous proposons à chacune des personnes dont nous prenons soin un parcours sur-mesure, avec une réponse à chaque étape (de la prévention au traitement et jusqu'à la réadaptation). Nous construisons avec et pour chacune d'elles un projet de soins personnalisé qui intègre tous ses besoins (médical, psychique, humain et social) car chaque résident.e, patient.e et bénéficiaire est unique. Chez emeis, nous sommes forces de vie.