1- MISSIONSVous apportez une aide administrative et juridique permanente aux équipes ; vous êtes en charge, de manière autonome, du suivi de dossiers dans le respect des procédures ; vous favorisez la transversalité entre les intervenants (internes et externes) et vous participez activement à l'atteinte des objectifs de qualité de service, sous l'autorité du responsable de territoire. II - ACTIVITES PRINCIPALESAccueillir le public (physique et téléphonique) selon le planning dédiéAssurer la circulation de l'information au sein de son équipe, entre territoires, avec le Responsable d'agenCEOrganiser et réaliser la signature du bail, en lien avec le service gestion locative, depuis l'établissement du bail jusqu'aux arrêts loyersFonctions administrativesApporter une aide permanente aux responsables de sites en termes d'organisation, de gestion, d'information et de suivi des dossiersAnalyser des sollicitations diverses, répond et oriente les locataires et partenaires Participer au processus de réception des résidences neuvesRéaliser un travail global de médiation locative (réparations locatives, rappel aux règles de premier niveau.)Piloter et assurer le remplacement des agents d'entretien, en lien avec l'entreprise d'intérim et la DRH Suivi des indicateurs de la qualité de service en appui au responsable de territoireRassembler les indicateurs et préparer les tableaux de bord de suivi d'activité relatifs à son équipeSuivre les indicateurs de qualité de service