POSTE : Responsable Technique d'Agence H/F DESCRIPTION : Chez Henry Schein France, nous accompagnons les professionnels de santé dentaire en leur proposant des solutions, équipements et services adaptés à leurs besoins. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Technique d'Agence pour piloter et animer une équipe de techniciens et garantir la qualité de notre service technique auprès de nos clients. Votre mission Rattaché(e) au Directeur Technique, vous êtes le/la référent(e) de l'activité technique de votre agence. Votre rôle : manager votre équipe, organiser l'activité et garantir la qualité des interventions réalisées auprès de nos clients. Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à : - Manager et animer l'équipe technique : organisation de l'activité, accompagnement des collaborateurs, développement des compétences, recrutement et intégration des nouveaux arrivants ; - Piloter l'activité SAV : planification des installations, dépannages et opérations de maintenance, gestion des priorités et arbitrage des ressources ; - Superviser les interventions techniques et garantir leur qualité, leur conformité et le respect des engagements clients ; - Coordonner les installations et chantiers, en lien avec les équipes commerciales et les différents intervenants ; - Être l'interface entre les équipes techniques, commerciales et la Direction Technique ; - Veiller à la satisfaction client, analyser les dysfonctionnements et mettre en place les actions correctives nécessaires ; - Apporter votre expertise technique sur les situations complexes et accompagner votre équipe dans la résolution des problématiques ; - Contribuer à l'amélioration continue de l'organisation et de la performance de l'activité technique. Selon les besoins de l'activité, vous pourrez également intervenir ponctuellement sur des problématiques techniques nécessitant votre expertise. Ce que nous recherchons Vous êtes issu(e) d'une formation technique Bac +2 minimum (maintenance industrielle, électrotechnique ou équivalent) et disposez d'une expérience confirmée dans le dépannage, le diagnostic et la maintenance. Vous avez également une expérience en management ou animation d'équipe technique, idéalement dans un environnement SAV. Vous êtes reconnu(e) pour : - votre leadership et votre capacité à fédérer ; - votre sens du service client ; - votre organisation et votre capacité à gérer les priorités ; - votre réactivité et votre autonomie ; - votre aisance relationnelle ; - votre capacité à accompagner et faire progresser une équipe. Des connaissances en électronique, électrotechnique, automatisme, mécanique, fluidique ou informatique seront appréciées. Une connaissance de l'environnement dentaire constitue un plus, mais n'est pas indispensable. Nos avantages En rejoignant Henry Schein France, vous bénéficiez notamment de : - RTT ; - Pas de travail le week-end, pas d'astreinte ; - Véhicule de fonction ; - Mutuelle très avantageuse ; - Titres-restaurant. Pourquoi nous rejoindre ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique, dynamique et orienté client, tout en ayant un véritable rôle de manager de proximité et de pilote d'activité ? Rejoignez Henry Schein France et contribuez directement à la qualité du service apporté à nos clients.