POSTE : Business Analyst Éditique Senior H/F DESCRIPTION : Rejoignez un programme stratégique de modernisation des communications clients Notre client recherche un Business Analyst Éditique Senior pour accompagner l'évolution et la transformation de ses communications clients au sein d'un environnement complexe et à forts enjeux métiers. Vous interviendrez en collaboration avec les équipes métier, les Product Owners, les développeurs et les partenaires éditiques afin de concevoir, faire évoluer et améliorer les parcours de communication clients. Vos missions - Recueillir et analyser les besoins des métiers - Animer des ateliers fonctionnels et de cadrage - Formaliser les expressions de besoin et les spécifications fonctionnelles - Rédiger les User Stories et alimenter le backlog produit - Participer aux ateliers de conception avec les équipes IT - Accompagner les évolutions des documents et communications clients - Participer à la recette fonctionnelle et aux démonstrations métiers - Suivre les anomalies et coordonner leur résolution - Accompagner les mises en production - Participer à l'amélioration continue des processus éditiques PROFIL : - Expérience significative en tant que Business Analyst, Analyste Fonctionnel ou AMOA - Expérience concrète sur des projets d'éditique ou de Customer Communication Management (CCM) - Excellente maîtrise du recueil des besoins et de la rédaction des spécifications fonctionnelles - Pratique des environnements Agile - Capacité à faire l'interface entre les équipes métier et les équipes IT - Très bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles Compétences appréciées - OpenText Exstream - StreamServe - Quadient Inspire - Doc1 - Papyrus - Gestion documentaire (GED) - Dématérialisation - Communication client omnicanale Secteurs appréciés - Assurance - Mutuelle - Prévoyance - Santé - Banque