POSTE : Technicien Support H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Technicien Support Confirmé (F/H) pour intégrer l'un de nos partenaires Grand Compte situé à Toulon. Vous interviendrez en support de l'équipe maîtrise d'ouvrage et auprès des utilisateurs afin d'identifier et de résoudre les problématiques rencontrées sur les applications concernées. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : - Apporter un support à l'équipe maîtrise d'ouvrage - Identifier et caractériser les problèmes rencontrés par les utilisateurs - Effectuer le redressement des données afin de débloquer rapidement les situations - Réaliser des analyses quotidiennes sur les différentes bases de données du SI - Produire un reporting hebdomadaire - Gérer la communication sur les points de blocage et remonter les alertes - Répondre aux utilisateurs en support de niveaux 1 et 2 - Faire preuve d'une grande réactivité et d'une disponibilité permanente pour les utilisateurs - Comprendre et maîtriser le modèle de données des applications concernées Environnement technique Vous évoluerez dans un environnement composé de SQL, Mantis, SQLDeveloper et Talend, ainsi que sur des problématiques liées à la modélisation des données. PROFIL : Nous recherchons un profil confirmé, disposant d'une bonne maîtrise du SQL et capable de rédiger des procédures. Vous disposez d'une expérience avec les outils Mantis et SQLDeveloper, ainsi qu'avec un gestionnaire de flux tel que Talend. Vous possédez également des connaissances en modélisation des données. La connaissance du process ITIL et du domaine fonctionnel de la Maintenance Industrielle constitue un plus. La maitrise du français écrit et oral obligatoire