POSTE : Vendeur SAV Pièces Détachées H/F DESCRIPTION : Véritable intermédiaire entre nos clients, nos équipes commerciales et nos fournisseurs, vous prenez en charge l'ensemble du suivi du service après-vente. Ce poste est basé sur 39 heures hebdomadaires du lundi au vendredi. Les missions principales seront les suivantes : - Accueillir les clients de la société et leur apporter des conseils techniques ainsi que les informations nécessaires ; - Élaborer des offres de prix et réaliser des études techniques ; - Assurer la commercialisation de nos produits ; - Faire le lien entre les clients, les équipes commerciales et les fournisseurs dans le cadre du service après-vente ; - Suivre les dossiers de SAV jusqu'à leur résolution complète (remplacement, avoir, réparation, etc.) et garantir la satisfaction client. PROFIL : Des connaissances techniques sont requises en chauffage et sanitaires. Vous avez un bon sens du relationnel et le goût du contact client. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e). Vous faites preuve de réactivité, de méthode et d'un bon esprit d'équipe.