POSTE : Gestionnaire Travaux H/F DESCRIPTION : Chez INEO Habitat, vous serez en charge d'un portefeuille de 750 logements, pour lesquels vous prenez en charge les demandes de travaux liées aux logements, avec un suivi de bout en bout. Vous échangez avec les locataires, les propriétaires, les artisans et les fournisseurs, souvent en parallèle. Vous avancez entre téléphone, mails, déplacements ponctuels et saisie dans le CRM. L'objectif est simple : qualifier la demande, déclencher la bonne action et garder un dossier clair jusqu'à la fin. Les missions principales sont les suivantes : - Traiter les demandes des locataires et des propriétaires. - Recueillir les informations manquantes par téléphone. - Mandater les artisans pour les devis ou les petites interventions. - Faire valider les devis auprès des propriétaires. - Se déplacer sur site lorsque la situation le demande. - Relancer artisans et fournisseurs sur les devis et factures. - Suivre les travaux et tracer chaque étape dans SPI. Vous gardez les dossiers à jour et vous sécurisez les échanges pour éviter les blocages. La qualité du suivi fait la différence. Dans une entreprise dynamique ou l'humain compte avant tout. Vous disposer des outils facilitants votre travail au quotidien. Le poste pourra être basée à Laillé ou Rennes PROFIL : Ce poste demande de l'ordre, de la régularité et un vrai sens du suivi. Vous gardez le cap sur plusieurs dossiers à la fois, sans perdre les délais ni les informations utiles. Les échanges font partie du quotidien, donc vous savez poser les bonnes questions et relancer au bon moment. Vous appréciez les situations où il faut obtenir une information, faire avancer un dossier et garder une trace fiable. Vous travaillez avec méthode, même quand les sollicitations arrivent en même temps. - Vous êtes organisé et rigoureux dans la gestion de dossiers. - Vous suivez les étapes avec méthode et vous tracez vos actions. - Vous savez échanger avec des locataires, des propriétaires et des artisans. - Vous relancez avec fermeté, tout en restant à l'écoute. - Vous êtes à l'aise avec un outil de suivi et la saisie d'informations. - Une expérience en gestion de travaux, maintenance ou relation clients est un plus.