POSTE : Chargé d'Assistance Technique H/F DESCRIPTION : Chargé.e d'Assistance Technique H/F - CDI En relation permanente avec les équipes commerciales et techniques de la région, vous êtes l'interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients en difficulté. Vos principales missions sont : - Répondre aux clients en établissant un diagnostic technique, - Organiser, coordonner et suivre les opérations d'assistance adaptées : dépannage à distance / dépannage sur site / échange de matériel, - Gérer le planning d'interventions et les comptes rendus d'intervention internes ou externalisées - Vous avez un goût pour le service client et faites preuve d'empathie, - Vous êtes à l'aise avec le téléphone, - Vous êtes reconnu.e pour votre autonomie et votre sens de l'organisation, - Vous avez une expérience en SAV et un Bac +2 idéalement en technique. PROFIL : Vous ne connaissez pas notre univers et notre gamme de matériels ? Ce n'est pas un frein: Kiloutou vous accompagne grâce à un réel parcours d'intégration et à son école de formation interne Alors rejoignez-nous ! Nous croyons fermement que la singularité de chacun est une source de force et d'innovation, c'est pourquoi nous accueillons et valorisons la diversité des profils, des expériences et des talents.