POSTE : Réceptionniste H/F DESCRIPTION : Aquila RH à Dinan, agence de recrutement indépendante (Intérim/CDD/CDI) recrute Réceptionniste H/F en hôtellerie à Dinan CDI - Contrat en CDI - Horaires de journée - Les Week-ends sont travaillés - 39H Hebdomadaire Vos missions L'accueil des clients - Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique) - Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des logements - Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle - Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients - Traiter les litiges clients - Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client -Pouvoir échangé en anglais La facturation et l'encaissement - Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens - Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances Les petits-déjeuners et l'entretien en renfort si besoin: - Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners en salle - Participer, en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs Profil recherché Nous recherchons une personne souriante, dynamique et à l'aise avec la clientèle. Une première expérience en réception ou dans le domaine de l'hôtellerie est appréciée. La maîtrise de l'anglais est un plus. La personne devra être organisée, polyvalente et avoir le sens du service. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 12.31 € - 13.5 € par heure