Rattaché(e) à la Responsable d'Unité Dommages aux Biens (marché des Particuliers), vos missions sont les suivantes : - Vous prenez en charge l'instruction et le règlement des dossiers complexes de sinistres - Vous assurez le suivi des dérogations de sinistres dans le respect des normes techniques et de services fixées par l'entreprise- Vous exercez les recours nécessaires- Vous pilotez l'avancement des dossiers et vous en informez le sociétaire- Vous détectez les opportunités commerciales et vous en informez le réseau- Vous mettez en œuvre la politique de contrôle Solvabilité et qualité définie par l'entreprise ( contrôle aléatoire des dossiers de sinistre, détection des anomalies de gestion, exploitation des enquêtes qualit