Description du poste : En tant que Technicien SAV pour un leader dans le secteur de la distribution et du commerce de gros, vous jouerez un rôle central dans l'expérience client. Vous aurez l'occasion de faire une réelle différence avec vos compétences en service après-vente. Vos missions incluront :***Assurer le diagnostic et la maintenance des produits commercialisés. * Accompagner les clients dans la résolution de leurs problématiques techniques. * Collaborer avec les équipes internes pour étudier les retours clients et améliorer le service. * Rédiger des rapports détaillés sur les interventions effectuées. * Être à l'écoute des besoins des clients pour garantir leur satisfaction. Ce poste vous permettra de développer votre expertise en service client et de travailler dans un environnement stimulant et dynamique. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Pour ce poste, nous recherchons un(e) candidat(e) rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service. Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'analyse et de résolution de problèmes techniques. Une bonne communication et un goût pour le travail en équipe sont des atouts majeurs. Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques et ouvert(e) à apprendre de nouvelles technologies pour répondre aux besoins des clients dans un secteur en constante évolution. Qualités recherchées :***Excellente capacité d'analyse. * Compétences en communication client. * Esprit d'équipe solide. * Maîtrise des outils informatiques. * Sens du service élevé.