POSTE : Chargé de Support Logiciel Gestion H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le domaine de la gestion logicielle, un.e Chargé.e de support logiciel gestion pour rejoindre son équipe basée à La Ferté-Bernard - 72400. Voici les missions : - Assurer le support technique aux utilisateurs des logiciels de gestion - Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les clients - Assurer la formation des utilisateurs sur les fonctionnalités des logiciels - Participer à l'amélioration continue des produits en remontant les retours des utilisateurs - Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la satisfaction client - Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte. - Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances d'incidents. - Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d'appels. Horaire en journée, possibilité de 2 jours de télétravail. Poste à pourvoir en CDI pour dès novembre ! CSE, RTT PROFIL : **Profil recherché :** *Vous avez un niveau Bac +2 en gestion/RH ou en informatique. *Des compétences en comptabilité ou en paie seraient un plus. *Vous avez un sens développé du service clients et avez déjà fait preuve d'aisance dans la relation téléphonique. *Vos capacités rédactionnelles vous permettent d'effectuer des reportings et des synthèses clients fiables. *Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d'équipe, votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique. *Débutants acceptés Rejoignez une entreprise dynamique et innovante, où vous pourrez mettre à profit vos compétences techniques et votre sens du service client.